No sábado (30), foi comemorado o Dia da Secretária. A data foi criada para homenagear o profissional secretariado, realçando a importância do seu trabalho para o bom funcionamento das empresas. As secretárias são responsáveis por ajudar na organização, logística e atendimento ao público e clientes da empresa, organização ou instituição para a qual trabalha.
Em Encantado, a classe possui várias representantes, que desempenham a função de secretária por longos anos, sendo conhecidas e reconhecidas pela sua conduta, postura, carisma, comprometimento e carinho como tratam as pessoas. Muitas vezes, a secretária é a porta de entrada para determinado serviço e/ou profissional. É ela quem irá fazer o primeiro atendimento e conectar quem busca pelo serviço a quem oferece.
Entre as secretárias com anos de experiência na cidade está Adriane Zamboni (53), que também no mês em que se comemora o Dia da Secretária celebrou mais um ano de vida, no último dia 11 de setembro. Ela exerce a profissão há 30 anos.
Seu primeiro emprego na área – como recepcionista – foi em 1992, na Panambra Caminhões, em Lajeado, quando tinha apenas 22 anos. Após dois anos, em 1994, partiu para a área da saúde, atuando em um consultório médico na cidade de Encantado, sua terra natal. Foi então que se apaixonou pela área da saúde e, desde então, atua na ligação e no relacionamento entre médico e paciente. Atualmente, Adriane é secretária no consultório médico do doutor Diego Baldissera, no Centro Médico, em Encantado, cuja função exerce há nove anos.
Também neste período de tempo, em busca de qualificação pessoal e profissional, Adriane cursou o Técnico em Administração e Massoterapia. Como massoterapeuta, chegou a atuar depois do expediente de trabalho, mas devido à conciliação de horários, optou por dar uma pausa na carreira como massoterapeuta.
Ela frisa a importância de uma secretária, seja qual for o ambiente que a profissional vier a atuar. “No meu caso, a secretária é o elo entre paciente/cliente e médico/profissional. Uma boa profissional deve ter habilidades, organização e ser acolhedora. Como características, é preciso saber ouvir, pois, ao meu ver, é o principal requisito, porque depois de conhecer as demandas, saberemos como conduzi-las”, frisa.
Quanto às mudanças ao longo dos anos em sua profissão, Adriane cita o avanço da tecnologia como uma das principais transformações para a classe. “Precisamos ter muita organização, cuidar das agendas e do andamento do consultório. A agilidade como tudo acontece é célere demais. Hoje, umas das maiores dificuldades é essa velocidade, pois muitas coisas ainda acontecem analogicamente. Portanto, conciliar a necessidade à satisfação gera muito desgaste. Nestes 30 anos de profissão aprendi a ser resiliente e a me reinventar todos os dias”, ressalta.
Questionada sobre como se autodefine, Adriane descreve em uma frase: “Coração e doação. Tudo que é feito com amor sai bem feito. Nunca desistir dos seus objetivos e se colocar no lugar do paciente, sem, muitas vezes, separar o emocional do racional. Dê o seu melhor, sempre”, finaliza.
Adriane é filha de Nelson e Orilde Zamboni, ambos já falecidos. É casada com César Luiz Dahm (59) e mãe de Mayara (33), Maycon (30) e Eduarda (22). Também é avó de três netos: Isabela (6), Heloísa (4) e Gabriel, de apenas um mês. “Minha família é a razão pela qual nunca desisto, é a minha luz”, diz a experiente secretária que, quando não está em expediente de trabalho, gasta toda a sua energia com a família.
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Texto/Foto - Jornalista, Carina Marques/Jornal Opinião
