Como forma de combate à disseminação do novo coronavírus, as agências bancárias realizam alterações no horário de atendimento à população.
O Banco do Brasil (BB) em Encantado adota as medidas do decreto federal Nº 10.282, de 20 de março de 2020, que se limita a compensação bancária, redes de cartões de crédito e débito, caixas bancários eletrônicos e outros serviços não presenciais de instituições financeiras.
Já a Caixa Econômica Federal ampliou os serviços digitais e remotos e implantou nova padronização do atendimento presencial no interior das agências, onde serão realizados os serviços sociais – Bolsa Família, PIS/PASP, FGTS - essenciais.
Os clientes da Caixa poderão ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp, através do número 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a agência para atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas, renovação de contratos de Penhor, solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
O Banrisul, até o momento, suspendeu o atendimento ao público. No entanto, mantém um colaborador para auxiliar no autoatendimento. Informações de extrema urgência e necessidade podem ser sanadas através do telefone. A partir desta terça-feira (24), somente clientes que tiverem agendado previamente serão recebidos pelos funcionários do banco.
As agências do Sicredi em Encantado seguem com o atendimento normal, das 9h às 16h. Porém, salienta a importância da comunidade evitar o deslocamento, sem antes avaliar a necessidade de um contato pessoal com os atendentes. De acordo com o gerente da agência Cidade Alta, Planalto, Roni Botega, -é importante que, se possível, seja utilizados os canais de relacionamento (telefones, Whatsapp, e-mail, app, internet banking, entre outros). Além disso, a cooperativa oferece um atendimento diferencial, das 9h às 10h, para o público de risco. -Em último caso, sugerimos que apenas uma pessoa da família se dirija as agências-, frisa.
O Bradesco também segue com o atendimento normal. No entanto, solicita que os clientes se desloquem para a agência em caso de extrema necessidade. A administração, ainda, ressalta que está sendo realizado o controle de fluxo.
A agência Sicoob mantém o atendimento normal, das 9h às 16h. Porém, adotou a medida de controlar o fluxo de clientes.
Com relação ao Santander, o atendimento está sendo realizado via canais virtuais, telefone e presencialmente no auto atendimento com auxílio de duas funcionárias, tomando todas as medidas de cautela e recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS).A recomendação em caso de contato é que o cliente faça seu auto atendimento nos canais digitais, pensando no bem estar e saúde de todos. Sempre que houver alteração no formato ou horário de atendimento a agência estará avisando os clientes pelas mídias sociais e telefone. -Desde já gostaríamos de nos desculparmos com qualquer cliente pelos transtornos e inconvenientes-, ressalta a gerente de Encantado Franciele Radaelli.
Texto: Vanessa Paliosa
Foto: Reprodução/Google
